Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the European Education and Culture Executive Agency (EACEA). Neither the European Union nor EACEA can be held responsible for them.

Sustainable Customer Experience Design TR

BU MODÜL HAKKINDA

Konuklar nadiren bir konaklamayı “ESG uyumlu” olarak tanımlarlar; bunun yerine nasıl hissettirdiğini anlatırlar. Bu modül, çevresel ve sosyal değerleri konukların görebileceği, anlayabileceği ve hatırlayabileceği anlara dönüştürür. Öğrenciler konuk yolculuğunu haritalandırır, güvenilir sürdürülebilirlik temas noktaları tasarlar, hikaye anlatımı ve görsel ipuçları kullanır ve yeşil yıkamadan uzak, anlamlı sürdürülebilirlik hikayeleri anlatır.

ÖĞRENCİLERİN YAPACAKLARI

  • Sürdürülebilirliğin deneyim kalitesini iyileştirdiği konuk odaklı temas noktalarını belirlemek
  • Davranışsal yönlendirmeleri, eko-etiket farkındalığını ve sorumlu turizm trendlerini uygulamak
  • Yeşil yıkama veya suçluluk duygusu olmadan gerçek sürdürülebilirliği iletmek
menu